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Garantia Aquakent - Aquecedor Solar

A Garantia Aquakent tem por objeto os DEFEITOS DE FABRICAÇÃO DOS PRODUTOS AQUAKENT e seus componentes. A Garantia Aquakent não se estende a quaisquer produtos, equipamentos, partes e/ou peças fornecidos por terceiros, nem tampouco à prestação dos serviços de instalação fornecidos por terceiros não integrantes das equipes de Revenda e/ou de Assistência Técnica Credenciada Aquakent e a não observância da norma NBR 15569.

A Garantia Aquakent tem início a partir da data da entrega efetiva do Aquecedor Solar Aquakent ao usuário final, mediante a emissão da respectiva Nota Fiscal, cujo prazo legal é de 90 (noventa) dias contados da efetiva entrega do Produto, conforme dispõe o artigo 26, inciso II da lei n° 8.078, de 11/09/1990 (“Código de Defesa do Consumidor”).

Esta Garantia se estenderá por um período adicional de 33 (trinta e três) meses (garantia contratual) no caso em que a instalação seja realizada por uma Revenda Autorizada Aquakent e a utilização do equipamento de acordo com as instruções deste Manual e a observância da norma NBR 15569.

Caso a instalação seja realizada por terceiros não integrantes de Revenda ou Assistência Técnica Credenciada Aquakent, a extensão da garantia aqui prevista não será aplicável ao Produto, a qual ficará restrita à garantia legal de 90 (noventa) dias. Igual tratamento será dado aos componentes fornecidos pela Aquakent, os quais contarão com a garantia legal de 90 (noventa) dias e com a garantia contratual de 33 (trinta e três) meses acima mencionada.

Os componentes fornecidos por terceiros, por sua vez, contarão tão somente com a garantia legal de 90 (noventa) dias, nos termos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

A Garantia Aquakent não se aplica nos seguintes casos:

a) Utilização inadequada do Produto;

b)Falta de manutenção preventiva anual (necessário comprovação via NF prestação de serviço);

c) Descumprimento das determinações previstas no Manual do Produto e da norma NBR 15569;

d) Modificações das características originais do Produto e/ou a instalação de acessórios e equipamentos que não fazem parte do Produto;

e) Transporte inadequado do Produto;

f) Anos causados no equipamento por intempéries e eventos climáticos (chuva de granizo, ciclones, quedas de raios, etc.);

g) Utilização de água não potável ou de forma inadequada, tais como provenientes de poço artesiano, água com excesso de cloro, tipo salobra, calcária, com alto teor de ferro ou com aplicação de agentes químicos;

h) Falhas no fornecimento de água e/ou esgotamento de água;

i) Instalação do sistema de aquecimento de forma inadequada e sem atendimento às recomendações e instruções do Manual do Produto, que é parte integrante do fornecimento Aquakent;

j) Instalação do Termostato de forma inadequada;

k) Pressurização indevida nos reservatórios de baixa pressão, independente do ponto de pressurização;

l) Falta da Nota Fiscal de Venda ao Consumidor evidenciando a data efetiva da entrega/instalação do produto;

m) Danos causados no boiler decorrentes a falta de água.

n) A Aquakent recomenda fortemente a instalação de Válvulas Misturadoras Termostáticas ANTES do circuito hidráulico de distribuição da água quente produzida pelos Aquecedores Solares de Água. Consequentemente, a Aquakent não se responsabiliza por danos físicos e/ou materiais quanto a utilização da água aquecida por seus aquecedores de água, solar ou a gás, causados pela não cumprimento das recomendações e instruções expressas neste MANUAL, disponibilizado em forma digital através do nosso site www.aquakent.com.br.

Garantia Aquakent - Aquecedor a Gás

A garantia contratual oferecida pela Aquakent (Garantia Aquakent) tem por objeto eventual DEFEITO DE MATERIAL OU DE FABRICAÇÃO no aquecedor de água a gás Aquakent (o Produto) e seus componentes originais, nos prazos adiante previstos, desde que o mesmo seja instalado com observância da NBR 13.103, utilizado de acordo com o Manual de Instruções e apresentado a respectiva nota fiscal de compra.

A Garantia Aquakent não se estende a quaisquer produtos, equipamentos, partes ou peças fornecidas por terceiros, bem como aos serviços de instalação executados sem observância as normas constantes da NBR13.103.

O prazo de Garantia Aquakent é de 36 (trinta e seis meses), já contabilizado o prazo legal de 90 (noventa), e tem início a partir da data de emissão da respectiva Nota Fiscal de compra para o Consumidor, contado na forma do Código de Defesa do Consumidor.

O prazo de garantia do aquecedor de água a gás Aquakent poderá ser estendido por mais 24 (vinte e quatro) meses, totalizando um prazo máximo de 5 (cinco) anos, desde que, além de cumpridas as condições acima referidas, sejam também cumpridas, as obrigações de revisão completa do equipamento e sua instalação por um revendedor autorizado Aquakent a cada período de 12 (doze) meses, contados da data de entrega do equipamento. As revisões devem ser devidamente registradas junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Aquakent. As peças defeituosas ou avariadas serão substituídas gratuitamente durante o período de GARANTIA desde que comprovado defeito de fabricação.

IMPORTANTE: A garantia legal ou contratual perderá seu efeito nos casos abaixo.

1. Utilização inadequada do Produto;
2. Descumprimento das determinações previstas no Manual do Produto ou normas constantes da NBR13.103;
3. Modificações das características originais do Produto;
4. Utilização de água não potável ou de forma inadequada, tais como provenientes de poço artesiano, água com excesso de cloro, tipo salobra, calcária, com alto teor de ferro, com aplicação de agentes químicos etc.;
5. Danos causados ao aparelho devido à alteração do sistema de segurança realizada pelo comprador ou consumidor, tal como a retirada ou anulação do termostato do trocador;
6. Danos oriundos de instalação em local inadequado;
7. Danos por falta de água;
8. Pressurização indevida, independente do ponto de pressurização;
9. Se o aparelho apresentar sinais de violação;
10. Danos causados por falta de manutenção preventiva;
11. Danos causados ao aparelho decorrente da utilização de combustíveis em desacordo ao constante na etiqueta de identificação do produto.